<\/p>\n\n\n\n
\uf0b7 La Superintendencia de Electricidad y Combustibles sancion\u00f3 a
la empresa distribuidora con 85 mil UTM por irregularidades en
los procesos de lectura de medidores, facturaci\u00f3n y entrega de
informaci\u00f3n err\u00f3nea que afectaron a miles de clientes en
ambas regiones.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, aplic\u00f3 a la empresa
Compa\u00f1\u00eda General de Electricidad, CGE, una multa total de 85.000 Unidades
Tributarias Mensuales (UTM) \u2014equivalentes a m\u00e1s de $5.800 millones\u2014, tras
comprobar graves irregularidades en sus procesos de facturaci\u00f3n en las
regiones de O\u2019Higgins y Maule.
De acuerdo con los antecedentes recopilados por la SEC, la mayor sanci\u00f3n, de
80.000 UTM, se impuso por errores en la toma de lectura de medidores y en la
emisi\u00f3n de boletas que incorporaron consumos estimados sin informar su
car\u00e1cter provisorio, afectando a m\u00e1s de 640 mil clientes durante los meses de
julio y agosto de 2025. La Superintendencia calific\u00f3 la infracci\u00f3n como
grav\u00edsima, por vulnerar la normativa que garantiza la exactitud y transparencia
de la facturaci\u00f3n el\u00e9ctrica.
De la misma forma, la SEC sancion\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda con otras 5.000 UTM por la
entrega de informaci\u00f3n incompleta y err\u00f3nea en el sistema de control de
Consumos No Registrados, CNR, lo que dificult\u00f3 la fiscalizaci\u00f3n del regulador y
comprometi\u00f3 la trazabilidad de los cobros aplicados.
Adicionalmente, la SEC instruy\u00f3 a CGE la realizaci\u00f3n de una auditor\u00eda externa
para revisar sus procesos de facturaci\u00f3n el\u00e9ctrica y de consumos no registrados,
as\u00ed como la forma en que reportan la informaci\u00f3n de estos procesos a la
Superintendencia. El objetivo es verificar la exactitud de los datos entregados,
detectar posibles mejoras y asegurar que la empresa cuente con los recursos y
procedimientos necesarios para cumplir con la normativa vigente, y as\u00ed entregar
la necesaria confianza a sus clientes respecto de las facturas que reciben mes a
mes.
PROTECCI\u00d3N DE DERECHOS<\/p>\n\n\n\n
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, explic\u00f3 que
\u201cestas sanciones reflejan el compromiso de la SEC con la protecci\u00f3n de los
derechos de las y los usuarios. Ninguna empresa puede cobrar m\u00e1s de lo
efectivamente se ha consumido ni entregar informaci\u00f3n inexacta que afecte la
transparencia del servicio\u201d.
Desde el inicio de la contingencia, la SEC instruy\u00f3 a CGE suspender los cobros
por CNR y abstenerse de facturar a los clientes cuyos medidores no fueron
le\u00eddos correctamente, adem\u00e1s de prohibir la suspensi\u00f3n del suministro el\u00e9ctrico
a quienes hubiesen ingresado reclamos. El organismo mantiene un monitoreo
permanente sobre la empresa para asegurar el cumplimiento de las medidas
correctivas y la plena protecci\u00f3n de los derechos de las y los consumidores.
Adicionalmente, la SEC entreg\u00f3 al Servicio Nacional del Consumidor todos los
antecedentes vinculados a este proceso, a fin de que dicho organismo, en el
ejercicio de sus atribuciones legales, pueda evaluar y, en su caso, impulsar las
acciones necesarias para perseguir las eventuales reparaciones y
compensaciones que contemple la Ley del Consumidor.
Finalmente, desde la SEC hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de
la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia
de Electricidad y Combustibles \u2013 SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC
(Facebook), donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil y consejos de
seguridad para el uso de los energ\u00e9ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\uf0b7 La Superintendencia de Electricidad y Combustibles sancion\u00f3 ala empresa distribuidora con 85 mil UTM por irregularidades enlos…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7086,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7076","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-portada"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7076"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7106,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7076\/revisions\/7106"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7076"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7076"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rengoenlanoticia.cl\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}