El 2025 comenzó la atención de una sucursal móvil exclusiva para la región, la cual visitó 29 comunas entre enero y diciembre.
En el marco de los permanentes esfuerzos que realiza CGE para acercar sus servicios a los clientes ubicados en zonas rurales o lejanas a los centros urbanos, la oficina móvil cumple un rol muy relevante.
Durante el 2025, 5.916 clientes de la región de O’Higgins realizaron diversos trámites comerciales en la sucursal móvil exclusiva para la zona, permitiéndoles contar con servicios de primera mano, como la obtención de boleta, aclaración de cobros, solicitud de nuevos suministros, modificación de datos o servicios y convenios de pago, entre otros.
“Esta iniciativa fue pensada como un servicio para atender a los clientes que viven en zonas alejadas de los centros urbanos y no cuentan con oficinas comerciales en sus comunas. En tal sentido, la oficina móvil de CGE ha permitido resolver las principales consultas de los clientes, así como facilitar trámites, especialmente para personas de la tercera edad o que deben trasladarse grandes distancias para llegar a una sucursal”, señaló Álvaro Vergara, gerente zonal Rancagua-Cachapoal de CGE.
Entre enero y diciembre del año pasado, la oficina móvil de la Compañía visitó 29 comunas de la región, cuya operación y definición de los puntos de atención se realiza en permanente coordinación con los municipios.
Las principales consultas que se realizaron estuvieron relacionadas con modificación de datos, aclaración de cobros, cartola, reclamos, suscripción a la boleta electrónica, convenios de pago, cupón de pago y lectura, entre otras solicitudes.
“El trabajo de la oficina móvil es muy relevante, pero no podríamos llevarlo a cabo sin la colaboración estrecha que tenemos con todos los municipios y alcaldes. Ellos son primordiales para que estas iniciativas de mejora que implementa CGE cumplan con su cometido y acerquen la atención comercial a nuestros clientes”, puntualizó Álvaro Vergara.
Consejos
“CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, se solicita tomar contacto con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; WhatsApp: +569 89568479; la página web www.cge.cl”; la aplicación 1ClickCGE, o el correo electrónico atencionclientes@cge.cl”.
